c2665dnf : écran tactile défectueux ou problème d'administration ?

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c2665dnf : écran tactile défectueux ou problème d'administration ?

Cette question n'a pas de réponse

Bonjour,

Episode 1

l'écran tactile de mon imprimante multifonction laser c2665dnf me pose souci. Je pouvais par exemple rentrer dans le menu numérisation et sélectionner la résolution mais je ne pouvais pas la lancer ni faire retour. Idem pour la copie et toutes les autres fonctions. Je suis en mode guest. Je n'ai pas d'autre compte. Est-ce un souci d'administration qui me bloque des accès ou bien un souci d'écran tactile ? n° de série : *******.

Je n'avais aucun souci pour imprimer et scanner à partir du PC.

Episode 2

j'ai essayé de réinstaller les drivers, mis à jour le firmware et c'est encore pire : Tous les blocs sont grisés sur l'écran tactile donc plus accessibles. Je ne peux plus imprimer (dépassement de délai 016-756 - consulter votre administrateur système) et plus scanner non plus. l'imprimante est branchée en USB.

Merci par avance de votre aide. c'est la cata...

Toutes les réponses
  • Bonjour micgou,

    Je pense que ces fonctionnalités sont liées à l’Administration de l’appareil, et sur ce je vous invite à prendre contact avec l’administrateur du parc informatique.

    Je reste disponible si besoin.

    Passez une excellente journée, cordialement.

    Mohamed