Imprimante DELL 1760nw erreur 009-564

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Imprimante DELL 1760nw erreur 009-564

Cette question n'a pas de réponse

Bonjour, depuis plusieurs semaines, l'imprimante émettait un bruit de grincement lors de l'impression.

Aujourd'***, elle m'affiche un message d'erreur 009-564.

J'ai essayé toutes les solutions proposées sur internet. Sans résultat.

En retirant les toners je me suis aperçue que l'un des distributeurs de toner (celui du cyan) était cassé. La forme circulaire du dessus est cassée. 

Comment y remédier ? 

Merci d'avance pour votre aide.

Sara

Toutes les réponses
  • Bonjour sarajou,

    Pour le code d’erreur, je vous invite à consulter cet article de notre base de connaissance.

    Pour le casse, il va falloir envisager un changement de l’imprimante si la casse est au niveau de l’imprimante, sinon un changement du toner sera nécessaire si c’est au niveau de ce dernier.

    Je reste disponible si besoin.

    Passez une excellente journée, cordialement.

    Mohamed