C2665dnf erreur horloge 116-364 (suite)

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C2665dnf erreur horloge 116-364 (suite)

Cette question n'a pas de réponse

Bonjour,

Je reviens vers vous après avoir changé la pile. Cela n'a rien changé.

J'ai tenté de mettre à jour le firmware mais la mise à  jour ne s'effectue pas. L'imprimante est détectée mais l'envoie de données ne se fait pas. 

Auriez-vous une solution ?

Ci après nos échanges.

Cordialement,

Egosemper

Bonjour,

Suite à un problème j'ai voulu réinitialiser l'imprimante en retirant la pile de la carte mère de cette dernière. Depuis, j'ai l'erreur 116-364 "erreur horloge" qui apparaît sur l'écran de la machine avec pour seules possibilités : le redémarrage de l'imprimante puis si  le problème persiste vous contacter.

Merci.

Bonjour Egosemper,

Retirez la pile et remettez-la puis vous testez.

Testez avec une autre pile qui a les mêmes caractéristiques si vous en avez.

Arrêtez l'imprimante et déconnectez tous les câbles pendant une minute puis vous testez.

Mettez à jour le firmware de l'imprimante à partir de notre site: http://goo.gl/0UPoGp

Cordialement.

Abdel

Toutes les réponses
  • Bonjour Egosemper,

    Je vous propose d’éteindre l'imprimante et de retirer tous les câbles pendant 30 secondes.

    Allumez par la suite l'imprimante sans que vous branchez le câble de donné qui la relie au PC et sans le câble réseau.

    Notez si l'erreur est toujours présente.

    Communiquez-moi Svp en message privé le numéro de série (Service TAG) de l'imprimante pour vérifier davantage votre dossier.

    Cordialement,

    Abdel

  • Bonjour  ,

    N’ayant reçu aucune réponse de votre part au cours des dernières 72 heures, cette fenêtre discussion sera verrouillée.

    Nous espérons que notre réponse vous a été utile. Toutefois, dans le cas contraire ou si vous avez une autre demande, nous vous invitons à créer une nouvelle discussion et nous nous ferons un plaisir de vous assister.

    Bonne journée.

    Tarik.