Dell AO924 qui n'imprime que des pages blanches

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Dell AO924 qui n'imprime que des pages blanches

Cette question n'a pas de réponse

Bonjour,

Après quelques temps sans servir, mon imprimante AO924 n'imprime que des pages blanches, que ce soit une impression depuis un laptop, une page de tests ou une page d'alignement directement depuis le menu maintenance de l'imprimante.

Cela exclut donc un problème de pilote.

J'ai changé 3 fois les cartouches par des neuvess sans succès.

Quelqu'un aurait il une idée de ce qui pourrait être tenté?

Merci par avance

Toutes les réponses
  • Bonjour,

    Si j’ai bien compris vous avez effectué l’alignement et le nettoyage des cartouches (https://goo.gl/2EjnwT).

    Il est possible qu’il soit un souci matériel au niveau de la tête d’impression, pour cette demande, je vous prie de bien vouloir contacter notre service dédié par téléphone au 09 69 39 00 30 de 9h à 18h du lundi au jeudi et de 9h à 17h le vendredi.
    Très cordialement,

    Naima