IMPRIMANTE V305 ET WINDOWS 7 : la galère !!!

Imprimantes - Matériel

Imprimantes - Matériel
Votre endroit pour discuter des imprimantes.

IMPRIMANTE V305 ET WINDOWS 7 : la galère !!!

Cette question n'a pas de réponse

Bonjour à tous !

Je galère depuis plusieurs jours avec mon imprimante V305. Après avoir installée la mise à jour pour Windows 7, l'imprimante ne peut toujours pas communiquer avec l'ordinateur.

J'espère que quelqu'un pourra me donner une solution.

Un grand merci d'avance à celui ou celle qui pourra m'aider.

Eva

Toutes les réponses
  • Bonjour,

    Voici le lien pour installer le pilote de votre imprimante V305 compatible avec Windows 7

    Bonne journée, Hakim

  • Bonjour Hakim

    Il me semble bien que j'ai déjà utilisé ce pilote mais je vais réessayer avec votre lien.

    Merci en tout cas et bonne journée

    Eva

  • ok ca marche, j'attends votre retour

    Toutefois, si le souci persiste et si l'imprimante fonctionné avant, je vous invite à effectuer une restauration système à une date inférieure à celle de l'apparition du souci.

    Voici la procédure :

    Pour accéder à la restauration système, cliquez sur le bouton Démarrer -> tous les programmes -> Accessoires -> Outils système-> Restauration système.

    Windows vous proposera automatiquement un point de restauration. Cliquez sur suivant et la restauration débutera; si ce point ne vous convient pas (le souci était toujours présent), vous pouvez cocher " choisir un autre point de restauration " et la une série de dates vont s'afficher, là où vous pouvez choisir une date ou vous êtes sûr que le souci n'était pas présent.
    NB :
    *Sachez que des points de restauration sont créés automatiquement tous les jours par Windows et ceci juste avant des évènements système significatif, tels que l'installation d'un programme ou d'un pilote de périphérique.
    *La restauration système permet de perdre les applications installés depuis la date que vous allez choisir et non les données.

    Bonne journée, Hakim

  • Bonjour Hakim

    Alors, j'ai donc essayé de réinstaller l'imprimante à l'aide du CD original. Mais la réinstallation est impossible à effectuer et  reste bloquée au moment du choix de la connection (usb dans mon cas). Je précise que c'est la première fois que je l'installe sous windows 7 avec cet ordinateur (avant elle fonctionnait sous Vista sur ce même ordinateur).

    A l'achat de mon 2ème et nouvel ordinateur (windows 8.1), j'avais donc réinstallé cette imprimante sur celui-ci et elle avait fonctionné quelque mois avant de se bloquer et de demander l'installation de Framework 2.0 alors que j'ai déjà la dernière version de ce logiciel. C'est pour cela que j'ai essayé de l'installer sur mon 2ème ancien ordinateur, qui est sous windows 7.

    J'espère qu'une solution existe.

    Merci d'avance

    Eva.

  • Bonjour,

    Avez vous la possibilité d'installer cette même imprimante sur un autre PC, si elle fonctionne normalement, je vous invite à mettre à jour le Bios + chipset de l'ordinateur avec Windows 7, sinon ( elle ne fonctionne toujours pas ), je vous propose de tester avec un autre cable ou\et port USB.

    Bonne journée, Hakim

  • Bonjour,

    Merci pour votre réponse. Je vous donne l'historique de l'utilisation de cette imprimante.

    1. Cette imprimante a fonctionné sur un premier ordinateur sous Vista

    2. J'ai acheté un nouvel ordinateur (sous Windows 8.1) et j'ai réinstallé l'imprimante sur celui-ci. Elle a fonctionné quelques mois et a finit par se bloquer et demander l'installation de Net Framework 2.0

    3. C'est là que j'ai eu l'idée de l'installer sur l'ancien ordinateur qui n'est plus sous Vista mais maintenant sous Windows 7.

    Quel ordinateur dois-je choisir pour la réinstaller, celui sous Windows 7 ou Windows 8.1 ?

    Je précise que le cable USB est neuf et j'ai testé tous les ports USB.

    J'espère vraiment pouvoir trouver une solution à ce problème récurrent.

    Merci d'avance,

    Cordialement,

    Eva

  • Bonjour,

    Je vous invite à l'installer sur le PC avec Windows 8.1 et puisqu'elle a déjà fonctionnée sur cette machine, vous pouvez faire une restauration system à une date ou l'imprimante a bien fonctionné, sinon de reinstaller le pilote de cette derniere depuis le site support de Dell.

    Bonne journée, Hakim

  • Bonjour,

    Merci pour votre suivi. J'essaierai encore de nouveau mais sans grandes illusions.

    Cordialement et bonne soirée

    Eva

  • Bonjour,

    Merci pour votre suivi. J'essaierai encore de nouveau mais sans grandes illusions.

    Bonne soirée

    Cordialement

    Eva

  • Bonjour

    J'attends donc votre retour

    Bonne journée, Hakim

  • Bonjour,

    Hier,  j'ai donc réinstallé l'imprimante sur le nouvel ordinateur sous Windows 8.1 et j'ai aussi téléchargé et installé le lien sur les pilotes que vous m'aviez donné. A ma grande surprise, l'imprimante s'est mis à fonctionner et j'ai pu réaliser mes scans. J'espère que ce résultat sera durable.

    Merci en tout cas pour votre aide.

    Cordialement,

    Eva

  • Bonjour,

    Super :)
    je suis ravi que le problème soit résolu, n’hésitez pas à nous contacter en cas de besoin.

    Très bonne journée, Hakim