Page vierge à l'impression avec imprimante AO 924

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Page vierge à l'impression avec imprimante AO 924

Cette question n'a pas de réponse

Bonjour,

Après quelques temps sans être utiliée, lorsque j'ai voulu imprimer quelque chose avec mon imprimante All In One 924, tout semblait bien aller, sauf que les pages sortent blanches.

Bien que les cartouches soient presque pleines, j'en ai racheté pour éliminer tout risque, mais le problème continue.

Une page de test, une copie, ou tout autre test directement depuis l'imprimante ont le même résultat.

J'ai nettoyé tous les contacts, sans succès, et ne sais désormais plus trop quoi faire. Tout semble normal

Le support Dell m'a indiqué de mettre à jour le firmware de l'imprimante, hors sur la page des téléchargements de ce modèle on n'y trouve que les drivers.

Quelqu'un sait-il comment réaliser cette opération d'upgrade du firmware?

Merci

Toutes les réponses
  • Bonjour Bgsfr,

    Je vous propose de supprimer l'imprimante à partir du Panneau de configuration ensuite vous essayez de la réinstaller en téléchargeant le dernier pilote disponible sur notre site.

    Pourriez-vous me communiquer en message privé le numéro de série (service TAG) de votre imprimante?

    Cordialement,

    Abdel