Dell ColorTrack

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Dell ColorTrack

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Bonjour, je suis en possession d'une imprimante laser Dell C1765nfw Color.

Mon problème est que lorsque je suis connecté en Wifi je ne peux imprimer qu'en N&B par contre, dès que je la branche en USB je peux imprimer en N&B et Couleur.

Comment rétablir la couleur en Wifi car dans les options d'impression, la case couleur de sortie est grisée et donc je ne peux rien modifier.

Après avoir regardé sur d'autres pages, il s'agit peut d'être de l'option Dell ColorTrack qui est activée; mais comment la désactiver? ou est ce que ça se trouve?

Merci de votre réponse!

Toutes les réponses
  • Bonjour NAIROLF45 .

    La solution la plus simple c'est de désinstaller le pilote de l'imprimante et d'installer la mise à jour disponible sur notre site support :

    http://goo.gl/z1rMiW

    Dans l’attente de vous lire.

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Cordialement.

    Tarik                       

    Dell | Social Media Specialist

  • Bonjour DELL-Tarik.


    Merci pour votre solution!

    J'ai tout désinstallé et tout réinstallé avec le dernier pilote et tout refonctionne correctement.

    Bonne fin de journée.

  • Bonjour.

    Ravi que le souci soit résolu.

    Nous restons à votre service.

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Cordialement.

    Tarik                       

    Dell | Social Media Specialist