Erreur Bourr rec ver 0

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Erreur Bourr rec ver 0

Cette question n'a pas de réponse

Bonjour,

Nous avons un problème de bourrage papier sur une Imprimante Dell 2335dn Multifunctional Laser Printer :


L'imprimante affiche l'erreur Bourr rec ver 0 et nous avons suivi les indications du manuel :

1. Pull the duplex unit out of the printer.
2. Remove the jammed paper from the duplex unit.
If the paper does not come out with the duplex unit, remove the paper from the bottom of the printer.
3. Push the duplex unit to the printer.
4. Open and close the front cover.

Nous avons bien enclenché l'unité de recto-verso comme mentionné dans la notice, malheureusement nous avons toujours ce message d'erreur.

Est-ce que quelqu'un aurait une piste pour résoudre ce problème bloquant ?

Merci

l
Toutes les réponses
  • Bonjour lopez bernard,

    Je vous invite d’abord à suivre les étapes décrites au niveau de cet article.

    Et J’aurai besoin de savoir aussi:

    L’état de la feuille abîmée (si possible une photo), et à quel niveau cette dernière se coince ?

    J’attends de vous.

    Passez une excellente fin de journée, cordialement.

    Mohamed  

  • Bonsoir Mohamed K
    La  feuille n' était pas abimée, elle était coincé dans le compartiment rec verso qui se trouve au dessus du bac de feuilles .
    Cordialement

  • Bonjour,
    J' ai toujours mon problème
    Cordialement.

  • Bonjour lopez bernard,

    Le souci arrive-t-il au niveau des deux emplacements d’entrée papier de votre imprimante, chargeur et tiroir ?

    J’aurais besoin aussi du service Tag de votre imprimante en message privé.

    Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.

    Passez une excellente journée, cordialement.

    Mohamed