imprimante 3115 CN devenue inutilisable sou W10

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imprimante 3115 CN devenue inutilisable sou W10

Cette question n'a pas de réponse

Bonjour,

Heureux possesseur de l'imprimante Dell 3115 cn depuis une dizaine d'années, je suis passé à windows 8.1 sans trop de casse puis récemment à windows 10.

L'imprimante a fonctionné un certain temps. Puis des mises à jour de pilote sont apparues sur windows 10 mais ne s'installent pas. Maintenant le système ne "voit" plus l'imprimante. J'ai été sur le support Dell qui précise que la compatibilité windows 10 n'a pas été testée. (!!!) J'ai beau branché et rebrancher le câble usb de l'imprimante, le PnP de voit rien. J'ai supprimer l'imprimante dans le système (comme recommandé par Dell) et essayé de réinstaller un pilote (apparemment plus général DELL mais pas spécifique à la 3115). Il est précisé "pas de pilote installé" et l'imprimante n'est toujours pas visible.

Toutes les réponses
  • Bonjour,

    L'imprimante 3115cn n'a pas était confirmé compatible avec la mise à niveau vers Windows 10 ( d’après notre liste des imprimantes compatibles http://goo.gl/KSpx2u et d'après la partie support du site de Dell, la ou les pilotes pour Windows 10 n'y sont pas listés).

    Bonne soirée, Hakim