v715w: une seule impression

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v715w: une seule impression

Cette question n'a pas de réponse

Bonjour,


Je dispose d'une imprimante V715w.
Lorsque je veux imprimer, une seule feuille sort, et le reste est bloqué en file d'attente. Dès lors il ne m'est plus possible d'imprimer quoi que ce soit.


Il me faut alors redémarrer complètement l'ordinateur pour pouvoir réimprimer (Si je redémarre le service "spooler d'impression", ça fonctionne aussi).


Je précise également:

-Le service "spooler d'impression" est en "automatique".
-L'ordinateur est un Windows 7 64bits.
-J'ai fait la dernière mise à jour du firmware de l'imprimante.
-Et j'ai désinstaller/réinstaller l'imprimante avec les derniers drivers disponibles sur le site Dell.


Merci d'avance pour votre aide :)

Cordialement.

Toutes les réponses
  • Bonjour,

    Je vous invite à effectuer les manipulations suivantes :

    Arrêter et redemarer le service spooler d'impression

    Vérifier l'état du service : Lexbce

    Tester cette imprimante avec un autre ordinateur

    Dans l’attente de vous lire.

    Bonne journée,

    Cordialement,
    Abdelhakim

  • Bonjour,


    Vous avez proposé ces actions pour un problème de blocage impression sur une V715W.

    J'ai le même souci.

    En arrêtant et redémarrant le service spooler l'imprimante a repris son travail.

    Je ne trouve pas le service "Lexbce" dans la liste.

    J'ai ce même Pb sur 2 pc reliés en réseau avec l'imprimante. Tous deux sous seven 64 bits. J'ai testé avec un PC tout neuf sous Win 8 et je n'ai pas eu de problème.

    Les Pbs sont arrivés il y a 3 semaines env. et sur les 2 pc en seven en même temps pratiquement.

    Pb de mises à jour seven ?

    Avez vous des idées ?

    Cordialement,

    Robert W

  • Bonjour,

    Après avoir arrêté et redémarrer le service spooler, le problème est il résolu définitivement ou bien il s'est réapparu

    Sur vos deux ordinateurs avec Windows 7, je vous propose en premier lieu à faire une restauration système à une date inférieure à celle de l'apparition du souci

    Si le souci persiste, je vous invite à supprimer\désinstaller le pilote de l'imprimante, de redémarrer la machine et de le réinstaller après l'avoir téléchargé.

    En vous souhaitant une bonne journée

    Cordialement,

    Abdelhakim,