Résumé de l'article : Cet article aide à dépanner des problèmes de numérisation ou de copie de documents avec les imprimantes jet d'encre tout-en-un Dell V313, V313w, V515w, V715w ou P513w.

Table des matières :

  1. L'image numérisée ou copiée est de mauvaise qualité
  2. Une numérisation prend trop de temps ou bloque l'ordinateur
  3. Impossible de numériser vers un ordinateur via un réseau
  4. La numérisation ou la copie ne prend en compte qu'une partie de l'original


Problème 1 :   L'image numérisée ou copiée est de mauvaise qualité  

  1. Ouvrez Dell Printer Home en cliquant sur   ou Démarrer, Tous les programmes, Dell Printers (Imprimantes Dell), puis sur Dell Printer Home.
  2. Dans Dell Printer Home, assurez-vous que le modèle d'imprimante correct s'affiche dans la liste déroulante en haut de la fenêtre.
  3. Cliquez sur l'onglet Maintenance et cliquez sur Print Test Page (Imprimer une page de test). Si la page de test affiche les mêmes symptômes, continuez la procédure de dépannage de la qualité d'impression {link to PQ KB for this printer}.
  4. Si la page de test n'affiche pas les mêmes symptômes, vérifiez que le document est correctement placé. Si vous utilisez un chargeur automatique de documents, le document doit être chargé face vers le haut dans le chargeur. Autrement, le document doit être face vers le bas sur la vitre du scanneur.
  5. Vérifiez la qualité du document original. Un original de mauvaise qualité générera une numérisation ou une copie de mauvaise qualité.
  6. Nettoyez la vitre du scanneur avec un chiffon non pelucheux humide. Assurez que tous les originaux sont entièrement secs avant de les numériser.
  7. Vérifiez que le type de papier correct est sélectionné. Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton Setup (Configuration)  . Utilisez les touches fléchées pour modifier l'écran pour afficher Paper Setup (Configuration papier), puis appuyez sur OK. À l'aide des touches fléchées, modifiez le type de papier au type de support correct, puis appuyez sur OK.
  8. Vérifiez les niveaux d'encre dans Dell Printer Home


Problème 2 :   Une numérisation prend trop de temps ou bloque l'ordinateur  

  1. Ouvrez Dell Printer Home en cliquant sur   ou Démarrer, Tous les programmes, Dell Printers (Imprimantes Dell), puis sur Dell Printer Home.
  2. Dans Dell Printer Home, assurez-vous que le modèle d'imprimante correct s'affiche dans la liste déroulante en haut de la fenêtre.
  3. Cliquez sur l'onglet Maintenance et cliquez sur Print Test Page (Imprimer une page de test). Si la page de test ne s'imprime pas, continuez la procédure de dépannage de la connexion d'imprimante {links to communications KBs for this printer}.
  4. Essayez de fermer toutes les autres applications qui s'exécutent en même temps.
  5. Réduisez la résolution de la numérisation.


Problème 3 :   Impossible de numériser vers un ordinateur via un réseau  
  1. Vérifiez que l'imprimante et l'ordinateur de destination sont connectés au même réseau.
  2. Assurez-vous que le logiciel d'impression est installé sur l'ordinateur de destination.


Problème 4 :   La numérisation ou la copie ne prend en compte qu'une partie de l'original  
  1. Placez l'original face vers le bas sur la vitre du scanneur et assurez-vous qu'il est placé à un angle correctRecherchez les flèches situées à l'angle de la vitre du scanneur.
  2. Vérifiez que le format de papier est assez grand pour la taille de la photo ou du document numérisé.
  3. Vérifiez le paramètre du format de papier de l'imprimante. Appuyez sur le bouton Setup (Configuration)  . Lorsque Paper Setup (Configuration papier) s'affiche dans l'écran, appuyez sur OK. Utilisez les boutons fléchés pour sélectionner le format de papier correct, puis appuyez à nouveau sur OK.

Si ces problèmes persistent, contactez le support technique.