Résumé de l'article : Cet article a été écrit pour aider à dépanner les problèmes de qualité d'impression sur les imprimantes jet d'encre tout-en-un Dell V313w, V515w, V715w, P513w et P713w.

Table des matières :

  1. Vérifier les niveaux d'encre de l'imprimante
  2. Effectuer la maintenance des cartouches d'encre
  3. Une couleur spécifique manque ou son niveau est faible
  4. Une photo imprimée est floue ou tâchée
  5. Une photo imprimée est coupée ou n'est pas entièrement imprimée
  6. Photos avec ou sans bordure blanche



Problème 1 :   Vérifier les niveaux d'encre de l'imprimante  

L'imprimante jet d'encre tout-en-un Dell possède un chariot de tête d'impression qui contient une cartouche d'encre noire et une cartouche d'encre couleur. Pour vérifier le niveau d'encre des cartouches, suivez ces étapes : 
  1. Cliquez sur Démarrer

  2. Cliquez sur Tous les Programmes ou Programmes et sélectionnez Dell Printers (Imprimantes Dell)

  3. Choisissez l'imprimante dans la liste déroulante en haut de la fenêtre

  4. Cliquez sur l'onglet Maintenance et cliquez sur Check Ink Levels (Vérifier les niveaux d'encre). Si les niveaux d'encre sont faibles, Contactez Dell pour acheter de nouvelles cartouches jet d'encre.



Problème 2 :   Effectuer la maintenance des cartouches d'encre  

  1. Vérifiez les paramètres de qualité d'impression dans Options d'impression. Choisissez entre Automatic (Automatique), Quick Print (Impression rapide), Normal (Normale) ou Best (Optimale).
    • Dans Windows XP, cliquez sur Démarrer, Imprimantes et télécopieurs, puis cliquez avec le bouton droit sur l'icône de votre imprimante et sélectionnez Options d'impression.
    • Sous Windows Vista, cliquez sur  Panneau de configurationImprimantespuis cliquez avec le bouton droit sur l'icône de votre imprimante et sélectionnez Options d'impression.
    • Dans Windows 7, cliquez sur  Périphériques et imprimantespuis cliquez avec le bouton droit sur l'icône de votre imprimante et sélectionnez Options d'impression.


  2. Vérifiez les niveaux d'encre. Cliquez sur Démarrer ou  , Tous les programmes, Dell Printers (Imprimantes Dell), puis sur Dell Printer Home (Accueil Imprimantes Dell). Assurez-vous que le modèle d'imprimante correct s'affiche dans la fenêtre déroulante. Sur l'onglet de maintenance, cliquez sur Check Ink Levels (Vérifier les niveaux d'encre)

  3. Vérifiez que vous utilisez le type de papier correct pour les paramètres de l'imprimante

  4. Si les niveaux d'encre sont faibles, commandez des cartouches d'encre de remplacement auprès de Dell. Cliquez ici

  5. Nettoyez les cartouches. Cliquez sur Démarrer ou  , Tous les programmes, Dell Printers (Imprimantes Dell), puis sur Dell Printer Home (Accueil Imprimantes Dell). Assurez-vous que le modèle d'imprimante correct s'affiche dans la fenêtre déroulante. Sur l'onglet de maintenance, cliquez sur Deep Clean (Nettoyer en profondeur). Si nécessaire, exécutez à nouveau le nettoyage en profondeur.  



Problème 3 :   Une couleur spécifique manque ou son niveau est faible  

  1. Réinstallez les cartouches d'encre adéquates. Ouvrez l'imprimante en soulevant la vitre du scanneur. Appuyez sur l'onglet à l'arrière de la cartouche d'encre concernée (la cartouche gauche pour le noir, la cartouche droite pour la couleur). Retirez la cartouche du bac de tête d'impression, puis réinsérez-la en glissant l'avant de la cartouche en premier dans le bac, puis appuyez sur l'arrière de la cartouche jusqu'à ce qu'elle s'enclenche

  2. Nettoyez les cartouches. Cliquez sur Démarrer ou  , Tous les programmes, Dell Printers (Imprimantes Dell), puis sur Dell Printer Home (Accueil Imprimantes Dell). Assurez-vous que le modèle d'imprimante correct s'affiche dans la fenêtre déroulante. Sur l'onglet de maintenance, cliquez sur Deep Clean (Nettoyer en profondeur). Si nécessaire, exécutez à nouveau le nettoyage en profondeur.


    Le nettoyage en profondeur utilise une quantité importante d'encre. Il n'est donc pas recommandé de l'exécuter plus de deux fois. 



Problème 4 :   Une photo imprimée est floue ou tâchée  

  1. Assurez-vous de laisser les photos sécher correctement avant que leur surface ne soit touchée

  2. Alignez les cartouches. Cliquez sur Démarrer ou  , Tous les programmes, Dell Printers (Imprimantes Dell), puis sur Dell Printer Home (Accueil Imprimantes Dell). Assurez-vous que le modèle d'imprimante correct s'affiche dans la fenêtre déroulante. Sur l'onglet de maintenance, cliquez sur Align Cartridges (Aligner les cartouches)

  3. Vérifiez les paramètres de qualité d'impression dans Options d'impression. Choisissez entre Automatic (Automatique), Quick Print (Impression rapide), Normal (Normale) ou Best (Optimale).
    • Dans Windows XP, cliquez sur Démarrer, Imprimantes et télécopieurs, puis cliquez avec le bouton droit sur l'icône de votre imprimante et sélectionnez Options d'impression.
    • Sous Windows Vista, cliquez sur  Panneau de configurationImprimantespuis cliquez avec le bouton droit sur l'icône de votre imprimante et sélectionnez Options d'impression.
    • Dans Windows 7, cliquez sur  Périphériques et imprimantespuis cliquez avec le bouton droit sur l'icône de votre imprimante et sélectionnez Options d'impression.


  4. Vérifiez la taille et la résolution de votre photo. Une photo avec une résolution de qualité inférieure (pixels par pouce) ou une photo qui est agrandie d'une petite taille à une grande taille peut apparaître très floue ou granuleuse une fois imprimée



Problème 5 :   Une photo imprimée est coupée ou n'est pas entièrement imprimée  

  1. Vérifiez la taille de l'image imprimée et vérifiez qu'elle logera sur le papier chargé dans l'imprimante.

  2. Éteignez l'imprimante, soulevez la vitre du scanneur et examinez l'intérieur de l'imprimante à la recherche d'objets desserrés ou d'obstructions qui pourraient interférer avec le processus d'impression. Retirez tout objet gênant

  3. Localisez la bande de codage en plastique transparent qui dirige la tête d'impression (Figure 1). Avec un chiffon non pelucheux et sec, essuyez très doucement la bande de codage pour la nettoyer.


      
    Figure 1 : Nettoyage doux de la bande de codage



Problème 6 :   Photos avec ou sans bordure blanche  

  1. Sur votre ordinateur, ouvrez la page Options d'impression :
    • Dans Windows XP, cliquez sur Démarrer, Imprimantes et télécopieurs, puis cliquez avec le bouton droit sur l'icône de votre imprimante et sélectionnez Options d'impression.
    • Sous Windows Vista, cliquez sur  Panneau de configurationImprimantespuis cliquez avec le bouton droit sur l'icône de votre imprimante et sélectionnez Options d'impression.
    • Dans Windows 7, cliquez sur  Périphériques et imprimantespuis cliquez avec le bouton droit sur l'icône de votre imprimante et sélectionnez Options d'impression.


  2. Sur la page Options d'impression, la zone Options de papier comporte une case à cocher appelée Sans bordure. Si vous souhaitez une bordure blanche autour des impressions, décochez cette case (elle est désactivée par défaut). Si vous souhaitez imprimer la photo sans bordure, cliquez sur la case à cocher


Si les cartouches d'encre ont un niveau d'encre suffisant et que les problèmes persistent après ces étapes de dépannage, contactez le support technique