Imprimante V725W Bloquée au démarrage

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Imprimante V725W Bloquée au démarrage

Cette question n'a pas de réponse

Bonjour,

Je possède une imprimante DELL V725W et depuis peu elle est inutilisable.

Elle est bloquée au démarrage, sur le logo DELL, la jauge est chargée à 60% environ.

Auriez-vous une idée pour la débloquer (réinitialisation d'usine ou autre)
.

J'ai procédé au débranchement de tous les câbles puis appuy 20s sur le bouton de démarrage, afin de vider tous les composants je suppose, mais rien n'y fait.

Dans l'attente de vous lire.


Cordialement.

Nicolas

Toutes les réponses
  • Bonsoir NICOLASGARBAYE .

    Je vous invite à installer la mise à jour du firmware :

    http://dell.to/28SOQab

    Je vous souhaite une excellente soirée.

    Cordialement.

    Tarik                       

    Dell | Social Media Specialist

  • Bonjour,

    Merci pour votre retour.

    Votre lien me redirige vers celui-ci: 

    >www.dell.com/.../drivers

    Est-ce normal?

    De plus je suis entrain d'installer cette imprimante sur un nouveau poste, et elle n'a jamais été ajoutée.

    Donc pas reconnu dans les imprimantes de mon ordinateur.

    Que faut-il faire?

    Cordialement.

    Nicolas

  • Bonjour.

    Je vous confirme que c'est le bon lien, il faut choisir le système d'exploitation installé sur votre machine puis  firmware.

    Dans l’attente de vous lire.

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Cordialement.

    Tarik                       

    Dell | Social Media Specialist

  • Bonjour,

    Toujours le même souci. Je viens de suivre votre procédure, j'ai connecté mon imprimante sur un pc avec comme OS Windows 7 64 bits, j'ai lancé le firmware et rien ne se passe. En pièce jointe vous trouverez les imprimes écrans, celui de l'état de l'imprimante, et celui du firmware que j'ai téléchargé.

    Pourriez-vous m'indiquer une autre solution. En sachant que mon imprimante n'est pas installé sur le PC pour le moment.

    En vous remerciant pour votre retour.

    Nicolas

  • Bonsoir.

    C'est fort probable que l'imprimante soit HS, je vous invite à m’envoyer en message privé le numéro de série de votre machine  ( il est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC) , je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’amis. 

    Dans l’attente de vous lire.

    Je vous souhaite une excellente soirée .

    Cordialement.

    Tarik                  

    Dell | Social Media Specialist