Dell Venu 8 Pro - Perte de partition

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Dell Venu 8 Pro - Perte de partition

Cette question a été répondue par DELL-Tarik

Bonjour,

suite à une mauvaise manipulation, j'ai perdu ma partition complète de Windows. J'ai tenté de réinstallé l'OS mais impossible de le faire.

J'ai préparé une clé USB avec l'outil Windows Download Tool, mais impossible de booter sur la clé USB.

Du coup, j'ai toujours une erreur "Internal Hard Disque drive not found"

Merci de votre aide

Réponse vérifiée
  • Bonjour .

    En ce qui concerne toutes les machines DELL ayant windows 8 et 8.1, Une clé numérique (DPK) est installée dans le BIOS de la carte mère pendant le processus de fabrication, avec cette clé Windows s'active automatiquement lors de la première connexion, sachant que Windows qui est installé est une version OEM et non une version individuelle, de ce faite pour que l'activation se fait automatiquement à la premiers connexion, la version installé doit être de type OEM .

    Je vous invite à m’envoyer en message privé le numéro de série de votre machine : service TAG  ( il est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC) , je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’amis. 

    Dans l’attente de vous lire.

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Cordialement.

    Tarik                       

    Dell EMC | Social Media Specialist

Toutes les réponses
  • J'ai réussi à réinstaller mon OS. Le problème était que je chargais un Windows en 64 bit hors la tablette venu 8 pro ne prend en compte que le 32bit.

    Il ne reste plus cas trouver comment réactiver mon windows car j'ai pas le numéro de licence de la tablette. Est il possible de me donner ces informations via le numéro de tag de ma tablette ?

    Merci d'avance

  • Bonjour CHRIS_CHROLLS .

    Désolé du retard de notre réponse.

    Je tiens à vous préciser que la clé d'activation est intégré dans une puce sur la carte mère de la tablette, si vous arrivez dans le bureau, c'est possible d'effectuer une activation par internet.

    Dans l’attente de vous lire.

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Cordialement.

    Tarik                       

    Dell EMC | Social Media Specialist

  • Pour Installer le Windows, j'ai rentré une clé Basic d'installation, hors je ne peux pas activer le windows avec cette clé. Il faut que je change la clé Windows ?

  • Bonjour. 

    Il faut revenir vers la version de Windows reçu avec votre machine.

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Cordialement.

    Tarik                       

    Dell EMC | Social Media Specialist

  • C'està dire ?

    Windows 8 ? ou 8.1 ?

    Merci d'avance

  • Bonjour .

    Pour votre tablette c'est Windows 8.1.

    Cordialement.

    Tarik.

  • Bonjour,

    j'ai  bien installé un Windows 8.1. C'est la clé d'installation qui me manque Sad

  • Bonjour .

    Est-ce que vous avez acées au bureau ou ça bloque lors de l'installation ? si possible une photo.

    Dans l’attente de vous lire.

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Cordialement.

    Tarik                       

    Dell EMC | Social Media Specialist

  • Bonjour, j'ai bien accès au windows ainsi qu'au bureau.

    Pour activer mon windows, je dois rentrer une nouvelle clé car elle n'est pas valide.

    Cordialement

  • Bonjour. 

    Un détail important, c'est que le support d'installation de Windows 8.1 doit être un support DELL.

    Pour l'activation, je vous invite à le faire via téléphone, ci-dessous un lien qui vous sera utile :

    http://bit.ly/2d5DT8Y

    Dans l’attente de vous lire.

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Cordialement.

    Tarik                       

    Dell EMC | Social Media Specialist

  • Bonjour,

    je vous joint une photo du message d'erreur. Comme expliquer plus haut, pour faire l'installation de windows 8.1 j'ai utiliser une clé d'installation disponible sur le net qui sert a faire l'installation et non à l'activer.

    Hors pour activer mon windows j'ai besoin de la clé de licence de ma tablette. Comment je peux retrouver cette licence ?

    Cordialement,

  • Bonjour .

    En ce qui concerne toutes les machines DELL ayant windows 8 et 8.1, Une clé numérique (DPK) est installée dans le BIOS de la carte mère pendant le processus de fabrication, avec cette clé Windows s'active automatiquement lors de la première connexion, sachant que Windows qui est installé est une version OEM et non une version individuelle, de ce faite pour que l'activation se fait automatiquement à la premiers connexion, la version installé doit être de type OEM .

    Je vous invite à m’envoyer en message privé le numéro de série de votre machine : service TAG  ( il est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC) , je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’amis. 

    Dans l’attente de vous lire.

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Cordialement.

    Tarik                       

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