Problème d'écriture avec stylet DELL 750 AAHC

Appareil mobiles

Appareil mobiles
Rejoignez les conversations sur les périphériques mobiles DELL, tablettes et smartphones.

Problème d'écriture avec stylet DELL 750 AAHC

Cette question n'a pas de réponse

Bonjour,

J'ai acheté il y a 1,5 mois un stylet Dell 750 AAHC pour utiliser OneNote sur mon ordinateur HP Spectre X360.

Cela fonctionnait parfaitement jusqu'à jeudi dernier. Je vois le pointer et les boutons du stylet réagissent (passage écriture gomme) quand j'approche le stylet de l'ordinateur en mode tablette mais je ne peux écrire une fois au contact de la dalle.

Après des recherches sur internet je me suis aperçu que je n'étais pas le seul à rencontrer ce problème, comment le résout-on (j'ai changé les batteries mais sans que cela ne change quoi que ce soit à mon problème) ? 

www.reddit.com/.../hp_spectre_x360_doesnt_fully_recognize_dell

Cordialement,

Brazam74

Toutes les réponses
  • Bonjour Brazam74,

    Je vous invite dans un premier temps à tester votre DELL Stylet sur un autre système.

    Si cela fonctionne, essayez d’effectuer une restauration de votre Windows 10 à une date antérieure (pour avant jeudi dernier minimum).

    Je reste disponible si besoin.

    Passez une excellente journée, cordialement.

    Mohamed

  • Bonjour Mohamed,

    Merci pour votre réponse. Sur quel autre système pourrais-je tester mon stylet ? 

    J'ai suivi le lien que vous m'avez fourni et décidé de restaurer Windows 10 en réinitialisant le PC. Malheureusement cela n'a absolument rien changé et mon stylet ne fonctionne toujours qu'à moitié (détecté mais impossible d'écrire avec une fois au contact de la dalle) :S

    Merci pour votre aide,

    Cordialement,

    Brazam74.

  • Bonjour Brazam74

    Le Dell Active Stylus fonctionne et compatible uniquement avec les systèmes DELL ci-dessous :

    -         Venue  11 Pro (7140)

    -         Venue 11  Pro, 8 Pro.

    -         Inspiron 13 7347

    -         Inspiron 13 7348

    -         Latitude 13 7350

    -         Latitude 7350

    Cependant, je vois qu’il est aussi utilisé par plusieurs de nos clients sur des systèmes non DELL.

    Et pour répondre à votre question, il est préférable que vous le testiez sur l’une des machines citées ci-dessus, sinon sur un écran tactile d’une résolution FHD.

    Je reste disponible si besoin.

    Passez une excellente journée, cordialement.

    Mohamed