Dell venue 8 pro ne démarre plus après erreurs de manip

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Dell venue 8 pro ne démarre plus après erreurs de manip

Cette question n'a pas de réponse

Bonjour.

J'ai installé Windows 10 sur ma tablette, j'ai voulu revenir sur windows 8,1 et ma tablette ne fonctionne plus.Apparemment je n'ai plus la possibilité de reinstallation usine.

Ma tablette démarre juste sur la page de windows où on rentre le mot de passe, le mot de passe est bien pris en compte mais après, j'ai écran noir.Surement des fichiers perdus.

Est il possible par clé usb d'avoir l'installation usine?

Merci pour votre aide.

Toutes les réponses
  • Bonjour pm1965,

    Après que vous introduisez le mot de passe, si vous faites Ctrl+Alt+Supp est-ce que vous avez quelque chose qui s'affiche?

    Au niveau de l'écran ou vous tapez le mot de passe, enfoncez la touche Shift et cliquez avec la souris sur Redémarrer en gardant la main sur la touche Shift pendant le redémarrage.

    Vous aurez un menu et vous allez choisir Réparer ensuite vous sélectionnez l'option Actualiser le PC (les données seront conservées par contre les applications seront supprimées).

    Cordialement.

    Abdel

  • Bonjour.

    Je n'ai rien qui s'affiche sur ma tablette et je n'ai pas de souris et de clavier.

    J'ai essayé Recovery en appuyant sur leson plus et moins et en appuyant sur la mise en marche et j'ai un message: ROM Image update denied

    EFI NOT FOUND ROM  Image is not loaded

    cordialement

    Pascal.

  • Bonsoir.

    Avec Shift et redémarrer, j'ai accès à un menu.J'ai choisi Troubleshot/Refresh or reset your PC,or use advanced tools.

    Après j'ai 2 choix:

    UEFI firmware setting/change settings in your PCs UEFi firmware

    Startup setting/ change startup behavior.Quand je choisi la 2 e option ,j'ai une fenetre bleu:Bit locker you mustenter your recovery key to accessstartup settings.

    Avez vous une autre solution?

    Merci.

    Pascal

  • J'ai rentré la clé demandée et je me retrouve sur un écran où je ne peux rien sélectionner car pas de clavier affiché, dès que je touche l'écran je reviens sur le démarrage de windows où on me demande mon mot de passe.Je rentre le mot de passe et j'ai un écran noir...

    Pascal.

  • Je suis arrivé sur un écran où j'a  inscrit:

    Recovery

    There are no more BitLocker Recovery option on your Pc

    Voila toutes les informations que j'ai pour l'instant qui je l'espèrent vont vous aider à trouver une solution à mon problème.

    Cordialement.

    Pascal.

  • Bonjour pm1965,

    Je vous remercie pour ces informations.

    Pourriez-vous m'envoyer le numéro de série (service TAG) de votre tablette en message privé pour vérifier davantage votre configuration?

    Cordialement.

    Abdel

  • Bonjour,

    Merci pour votre aide.Message envoyé en privé avec Service Tag.

    Cordialement.

    pm1965

  • Bonjour pm1965,

    J'ai bien reçu votre message et je viens de vous répondre en privé.

    Bonne journée.

    Abdel

  • Bonjour.

    Un grand merci à Abdel pour sa patience et son aide.

    Ma tablette Dell Venue 8 pro refonctionne correctement.

    Merci.

    Cordialement.

    Pascal.

  • Bonjour pm1965,

    Ravi que le souci est résolu.

    Je reste à votre entière disposition en cas de besoin.

    Cordialement.

    Abdel