Tablette venue 11 pro ne démarre plus

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Tablette venue 11 pro ne démarre plus

Cette question n'a pas de réponse

Suit au blocage un peu trop rapide du post:

j'en ouvre un deuxième car le souci est toujours d'actualité et sa résolution a été abandonné par DELL ... 

un ami informaticien a testé un redémarrage sans périphériques: SSD démonté et carte WIFI démontée: la tablette a démarrée et indiqué qu'il manquait le SSD (normal). une fois l'ensemble remonté, la tablette a redémarrée normalement.

dans le journal des erreurs windows, il y avait de nombreuses erreurs de disque dur.

de nouveau depuis hier, elle ne démarre plus: en charge, la LED blanche vire à l'orange si je reste appuyé sur le bouton de démarrage puis repasse au blanc. aucune des manipulations proposées sur le premier post n'a donné quelque chose !

merci d'avance

Toutes les réponses
  • Bonjour,

    Pourriez-vous accepter ma demande d’ajout d’amis et m’envoyer le service tag ( numéro de série ) de votre tablette en message privé ?

    Bonne journée, Hakim

  • Bonjour

    vous avez déjà reçu une image qui contient le numéro de série (je ne sais pas précisément lequel c'est) dans mon message privé du 22/08/2016.

    je vous le renvoi par MP.

    merci de me dire si vous visualiser l'image et si le numéro de série est bien dessus.

    cordialement

  • Bonjour,

    j'ai bien reçu votre message privé et je vous ai répondu

    Bonne journée, Hakim