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Problemi con tastiera
Buongiorno
ho un problema ricorrente con la tastiera di un notebook Vostro 540: ha iniziato con riconoscere qualche tasto e ora è praticamente inutilizzabile. Bios aggiornato. Potrei pensare ad un problema hardware (peraltro Dell considerandolo end of life) non da assistenza. La diagnostica effettuata con Support assist non evidenzia problemi hardware.
Inoltre per "strana" coincidenza lo stesso identico problema si manifesta (anche se per ora con frequenza inferiore) un un altro portatile, un Inspiron 13 5000.
Qualcuno ha avuto problemi analoghi e/o sa darmi qualche suggerimento per cercare di risolvere il problema? grazie
Stefano De Crescenzo
Tatolino
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October 29th, 2023 17:24
Ciao @Stedec
Non riesco a riconoscere il modello Vostro 540, potresti verificare il codice del modello?
SupportAssist molto difficilmente potrà rilevare un problema hardware alla tastiera, anche qualora ci fosse...
Dovresti fare un test per capire se realmente si tratti di un problema hardware: avvia il pc ed entra nel BIOS, ad esempio nell'Inspiron 13 5000 (per essere più precisi, di quale modello serie 5000 si tratta? Quale cpu monta?) dovrebbe esserci una barra della ricerca, oppure puoi provare scrivere una password admin. Testa tutti i tasti che abitualmente non funzionano, se nel BIOS funzionano correttamente allora possiamo escludere un problema hardware alla tastiera.
Se invece anche nel BIOS non funzionassero, il problema è hardware. Almeno questo può essere un primo passo per capire quale sia il problema.